苏宁物流作为国内领先的供应链服务企业,依托苏宁智慧零售生态发展,以 在身边,有温度 为服务理念,以 开放、智慧、共赢 为发展理念,面向中国零售行业,以科技和效率驱动,为全领域合作伙伴,提供高效率、高品质的全场景基础设施服务,提升产业经济运营效率,降低社会物流成本。
苏宁物流拥有触及全国的网络覆盖,在快速转型发展中,逐渐成长为中国零售业最大的自建物流平台。截至目前,苏宁物流全国仓储及相关配套面积1105万平方米,覆盖大件、小件、冷链、跨境、社区等多种类型的仓储模式,建立了 区域中心仓群 前行仓群 前置仓群 三级仓网布局,末端网点超过26000个,在全国95%以上的区域可以实现24小时达。
苏宁物流自2017年收购天天快递,基于业务模式和行业发展,加速在基础设施、信息系统、服务标准等方面的融合升级,目前已经完成30 分拨中心的智能化改造,同时在业务领域与苏宁仓配业务进行整合,逐步建立起 一网多能、全端协同 的发展模式。
目前,苏宁物流在快递板块以 1小时达 24小时达 为时效标准,形成了苏宁秒达、苏宁快递、苏宁生活帮三大产品矩阵,涵盖社区即时配、综合快递、社区驿站等多个服务网络,致力于为用户提供多样化的便捷体验。
服务是苏宁的唯一产品 ,苏宁帮客作为苏宁生活服务平台,服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、家修、新能源汽车服务、集成系统、智能家居等,在线服务平台聚焦服务产品销售,线下服务打造触及全国的服务网络,覆盖全国300 城市、2800 区县、30000 乡镇,全国服务能力覆盖率超过98%,拥有自营和加盟服务网点8000家,近10万名服务工程师,年服务用户超过3000万,致力于打造全客群、全区域、全品类的到家到店服务平台。