一、岗位职责:
1、回复海外客户邮件,解答客户售前、售中、售后问题;
2、海外客户订单跟踪;
3、优化客服流程,维护平台健康发展;
4、学习产品知识,优化售后问题处理流程;
5、跨境电商平台工作人员对接。
二、岗位要求:
1、大专学历,有较强的英语听说能力;
2、英文打字速度快,熟悉office软件操作,对互联网有一定了解;
3、品行端正,有较强的责任心,有良好的售后服务意识。
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