负责前台人员的日常管理,合理分配工作,确保完成接待工作。负责组内成员每日基础服务礼仪的自检和互检,确保团队符合服务礼仪规范。指导成员按照标准服务流程执行,做好来院顾客的接待工作,保证各岗位工作有序进行。负责对组员的人事考核、奖惩,确保组员服务质量不断提升。
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