客服

岗位职责：

1、负责客户后续的服务工作；

2、负责客户案件处理，催促、检查、整理、翻译客户的相关资料，积极主动跟进案件进展，解决客户案件疑问，独立完成项目整个申请操作过程；

3、办理签证，收集整理客户文件、检查文件、发送移民文件清单、跟进移民文件准备，做好材料保管；

4、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；

5、建立并维系与正签客户的良好关系，促进客户的二次开发；
6、配合协助销售及渠道部的相关工作，定时向上级汇报；

7、提供完善的服务，确保客户满意度，及时发现工作中的问题，并有找出相应解决方案的能力；
8、严格遵守公司保密协议，负责客户信息和资料的保密工作，遵循公司制定的各级政策和流程。

任职要求：

1、全日制统招本科以上学历，英语CET-6级及以上，较强的英文笔译能力；具有财会工作背景或相关证书者优先；
2、工作严谨，细致认真、条理清晰、反应灵活，沟通能力强；
3、两年以上英文翻译或移民、留学文案工作经验；
4、具有移民、留学及海外留学、工作背景优先。

加入我们，除正常薪资奖金和佣金外，您还将享受如下福利：

1、豪华5A甲级写字楼，舒适的办公环境；

2、提供全球移民政策培训、财务培训、金融培训；

3、公司实行五天（9:00-12：00 ，13:30-17:45）周末双休、法定节假日等合理工作制度；

4、员工享有国家规定的法定假日（带薪年假、婚假、哺乳假、丧假等）、医社保及住房公积金；

5、其他福利：免费提供茶歇、咖啡，午餐补贴、通讯补贴、公司活动、优秀员工出国旅游等