社群运营

岗位职责：

1、负责公司微信社群的用户运营，转化提升、内容发布、日常运营，维护交流秩序，处理群内用户意见反馈；

2、负责搭建和管理客户社群，吸引精准新用户，维护老客户加入社群；

3、组织策划社群主题活动，营造社群氛围，以用户裂变/转化为目标，积极有效地推动用户增长，提高用户关注度，活跃度和粘度提升社群用户粘性及活跃度；

4、及时回答用户在群里提出的有关售后以及福利活动相关问题；

5、及时引导和妥善处理微信群中的客诉，并避免个别客户在群里发表违法、过激或有损公司利益的言论；

6、分析总结活动数据，提出优化方案，完成各个报表的提交；

7、建立并完善社群运营策略及流程规范，推动社群良性发展；

8、引导社群客户参与公司活动，深入挖掘社群客户价值并实现价值转化；

9、为社群裂变及产品销售目标负责；

10、进行社群用户数据统计分析，关注群员留存，转化。

任职资格：

1、大专及以上学历，有2年以上用户运营相关工作经历者优先；

2、性格活泼、反应快、富有感染力、擅于沟通，能调动社群气氛；

3、工作认真，积极主动，学习能力强，对社交电商有浓厚兴趣；

4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

5、熟悉微信群相关政策，对社群建设有极大的兴趣，具有较强的活跃群氛围的能力；

6、善于复盘总结，具备进取心，拥有持续学习意识。