1.接听客户咨询电话,熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询;2.接待客户来访,主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户问题,确保客户的满意度。3.做好咨询登记表的记录,能够完整反映客户的需求信息,为后期客户跟踪提供有利依据。4.培养与提高业务能力,善于观察,灵活应变。
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