1. 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
2. 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。
3.全面了解标准的预订工作程序。
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