岗位职责:
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题;2、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答;3、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度;4、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评;任职要求:1、大专以上学历,电子商务相关专业优先;2、性格温和,可以和顾客在线上和电话中保持耐心良好的沟通;3、思维敏捷,有耐心,有责任心,学历能力强。
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