职位描述
不限到岗时间 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
1、电话录音的审核，每日抽听在线客服录音，及时把控可能出现的风险，纠正错误；
2、培训：对新员工进行入职考核及质检宣导，并进行相应培训；定期对员工进行质检相关课程培训；
3、对职场员工近期出现的问题做出相应的措施，定期与项目营运负责人，关于各客服坐席的绩效进行紧密的沟通。并针对服务技能、质量以及员工绩效的提高给予合理化建议；进行不间断的指导与反馈；
4、制定业务内控标准、巡查稽核标准，统筹、协同开展内控自检；
5、对接甲方，和总公司，处理投诉、重大质检问题。
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特别申明：
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