岗位职责:
1、负责项目售后安装任务的进度和质量管理;
2、解答客户售后问题,协调内部资源,跟进处理进度,直至问题解决;
3、对客户的设备进行巡检保养;
4、了解并收集客户产品使用情况及感受,撰写拜访记录并提交报告;
5、参与产品质量问题的收集与整理,撰写报告并提交相关部门;
6、对销售工程师零配件和有偿服务的销售提供技术支持。
任职要求:
1、大专及以上学历,机械相关专业,一年以上同行业相关工作经验;
2、客户服务意识要强,要有全局意识;
3、良好的组织能力,较强的情绪管理能力,较好的沟通表达能力;
4、良好的问题分析与解决能力,良好的学习能力和团队协作能力。
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