1.掌握所负责楼层的住客情况,提供对客服务。
2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好垃圾分类、回收。
3.负责对结账房间的查房工作。
4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5.负责楼层公共区域卫生及客房内的清洁工作。
6.负责杯具的清洁与消毒工作。
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8.负责每日查房,将房内损坏的和有故障的物品上报给客房主管。
9.精确记录区域房态,及时将客人的投诉上报给客房主管。
10.完成易耗品的每期盘点工作。
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