岗位职责
• 负责整个交付中心的工作,确保交付工作顺利高效进行,为整体用户交付满意度负责
• 全面了解挖掘用户业务痛点,整合内部资源提供高质量的解决方案和服务
• 负责搜集、整理和分析市场信息,为公司产品迭代和解决方案更新提供基础信息
• 对用户定期做交付质量(资源需求满足度,业务交付质量,业务交付效能)汇报
• 交付案例沉淀,对用户做定期技术分享,案例交流
• 交付中心车辆订单退换申报
• 处理投诉
任职要求:
• 多行业业务背景,具备与用户业务方案交流能力
• 优秀的客户接待和沟通能力
• 具备充分的用户服务、服务营销经验;具有强烈的用户服务意识和用户引导能力
• 良好的公关沟通能力
• 具备与用户做对等交流能力
• 经验要求:相关营销,促销等经验,相关汽车工作经验者优先
• 年龄要求:25~30岁
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