物业管家岗

岗位职责： 1、进行日常客户服务工作，包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。 2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。 3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。 4、负责项目经营性业务宣传、执行。 5、负责小区入伙、装修手续办理。 6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况:并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。 7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料。 8、协助工程管理部进行装修管理、监管。 9、定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。 10、执行业主满意度的调查工作。

任职条件：

1.具有亲和力、较强的沟通协调能力及服务意识；

2.工作认真细致，积极主动，能承受一定的工作压力；

3.熟练使用基本办公软件，普通话标准；

4.具有相关岗位工作经验者优先。