前置条件:85后,全日制本科毕业
【工作职责】
1、基于客户的管理信息化诉求,主导或参与ERP项目实施,帮助客户成功应用ERP软件,实现企业信息化价值;
2、根据项目实施工作不断总结经验,形成项目知识沉淀,作为组织资产向客户及公司内部传递;
3、结合客户服务标准,规划客户服务方案,并根据客户服务方案的要求,执行客户服务工作;
4、负责定期进行客户应用巡检及分析,发现系统应用问题及潜在风险,提交巡检报告及建议解决方案;
5、负责及时反馈服务过程中了解到的客户最新业务动态、服务需求及满意度,辅助团队更好地进行客户关系经营;
6、负责响应客户在软件使用过程中遇到的问题、咨询,并能快速解答软件操作性问题。
【任职要求】
1、本科以上学历,计算机与财务管理类相关专业优先;
2、能使用SQL Server中企业管理器、查询分析器和事件探查器,能熟练编写视图、函数、储存过程
3、具备一定的文档编写能力;
4、具备1-2年以上的管理软件客户服务或项目实施经验,如财务管理、成本管理、生产计划管理、信息管理等经验;
5、具有良好的客户服务意识,以及体系化、结构化的问题分析、诊断能力;
6、清晰的沟通表达,良好的团队合作精神。
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