客服专员

岗位职责：

1、熟悉物业内楼宇结构、客户情况、项目周边概况、项目应知应会；

2、熟悉大厦重要业主及租户（总经理级别以上领导、租户单位主要领导），熟悉各公司前台、行政对接人员；

3、负责大堂访客管理，被访人员确认、登记、录入人脸等，受理客户咨询；贵宾客户专项接待服务；

4、邮件登记、派送，楼层报纸登记整理、信件分发；

5、客户报事及公区自查报事登记、录入、派单、处理确认、归档等；

6、监督责任区域保洁及维序的在岗情况、绿植租摆养护情况、玻璃幕墙污染情况、地面石材损伤情况；

7、负责大厦外围、大堂及楼层巡查工作，公区环境卫生及气味、物资摆放、施工人员管控等。

任职要求：

1、身高165cm以上；年龄35岁以下；

2、中专及以上学历优先；

3、善于随机应变，能根据事情的轻重缓急来处理问题；

4、具有较强的工作责任心和组织协调能力，爱岗敬业。