电话客服专员

岗位职责：

1. 根据公司提供的客户资源，确认潜在客户的学习需求，通过多种渠道，发现并挖掘客户

2. 热情耐心的接受客户咨询，记录客户咨询，持续跟踪客户的需求变化，和客户建立良好的关系；

3. 完成每月邀约到访指标；

4. 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

5.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

6. 完成上级领导交办的工作任务。

任职要求：

1、专科及以上学历；

2、普通话标准、亲和力强、服务意识强，沟通流畅、重点突出；

3、熟悉操作各种办公软件、数据报表；

4、工作积极主动，有一定的抗压性。

工作时间：

每周五天工作制，排班休息2天

平时9：00-18：00

周末8：30-17：30

工作地点：鼓楼区湖东路208号晓康苑北楼

员工福利：

1、双休，一周40小时工作时间。
2、享受国家法律规定的所有保险：医疗保险、养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险。
3、享受以下所有国家法定节假日的假期：元旦，春节，清明节，劳动节，端午节，中秋节，国庆节。
4、在寒暑假后也享受一定的假期（约十来天，由调班产生）。
5、享受带薪休假，随着工作年限加长，带薪假期也相应加长。
6、享受国家法定的带薪婚假、产假、丧假等。
7、每年数次集体旅游，Ｎ次聚餐，Ｎ次ＫＴＶ。是麦霸吗？放马过来吧。
8、每月一次生日聚会——所有中外员工在一起为你唱 Happy Birthday to You ，中文一遍，英文一遍，某小语种再来一遍，温馨又感人。
9、广阔的发展空间，良好的发展机遇——在提拔人员时，我们只看你的能力、你的思路，不看你来了多久，不看你帅不帅美不美。不怕你能力太强亮瞎别人的眼，就怕你不进步。对于想快速成长的人而言，这里是一个绝佳的平台。
10、绝佳的语言环境——来自五大英语国家的同事们，让你的耳朵浸润在原汁原味的英语里。你一定知道英式口音和美式口音的区别吧，那么是否听过英国北部口音、伦敦口音、苏格兰口音呢？还有澳大利亚口音，加拿大口音，新西兰口音——如果你是个对语言真正有激情的人，就来这个福州市外国人密度超高的地方吧。
11、国际化文化环境——除了与西方同事们一起工作，下班后的各种Party和活动，也让这里成为一个福州市内超多元化的小联合国。西方人有趣新奇的各种侧面有时让你捧腹，有时让你不解，有时让你大开眼界。在体会多元文化的同时，你的生活会增添更多的可能性。
12、平等、民主、开明的工作环境：愉悦的工作氛围，平等的上下级关系，每天让你开开心心上班去，快快乐乐下班来。——这是软性收入，不要忽视哦！

13、提供员工宿舍。