宜客电商- - -2020年创立于福建福州,隶属于浙江宜格企业管理集团有限公司(简称 宜格集团 ),是东方彩妆 花西子 的福州分公司。现有福州市高新区网讯中心和贵安新天地福州百姓长廊两个高端办公场地,总面积一千多平方,公司专注于中高端电商平台一站式服务,致力于构建中高端电商服务产业生态圈,我们为全体员工提供完善提升晋升体制。有文化的公司,更有凝聚力,公司秉持着宜格集团 扬东方之美,铸百年国妆 的企业愿景,以匠心、恒心、敬畏心打造极致的服务,持续为用户创价值,为员工谋发展,为国妆扬美名,为社会造福祉的企业使命。树立守正利他,有事业心,创新高效,匠心极致,荣辱与共,长期主义的企业价值观。
客服组长/主管岗位职责:1、负责淘宝店铺客服人员管理工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单;2、管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门;3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整;4、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进;5、指导在岗人员的工作,提高团队的工作能力、责任心、效率;6、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。
任职要求:1、大专以上学历,市场营销、电子商务相关专业优先;2、精通淘宝网规则,熟练运用淘宝交易规则,把握店铺政策;3、较强的沟通技巧,有责任感,以结果为导向;4、2年以上10人售前客服团队的管理经验。
福利待遇:
社招薪资:5000-10000 元/月
公司福利:五险、绩效、提成、奖金、晚班补贴等 ,包住(贵安新天地)
工作时间:
08:30-17:30(月休六天,大小周)
联系电话(微信同号):
18750124387(呦呦)
简历投递:234814750@qq.com
办公地址一:福州市连江贵安新天地福州百姓长廊1号馆二楼(宜客电商) 包住
办公地址二:福州市高新区网讯中心B座10 层1001办公(宜客电商) 地铁2号线:厚庭站
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