楼管员

1、在物业管理处主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务职能。

2、负责管理处清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协助主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户的投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责管理处业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责物业费催缴工作，对拖欠户上门催缴并发放催款通知单。

13、完成上级领导交办的其它工作。