【岗位职责】

1、负责客服部门工作计划制定和执行；

2、负责24小时外修人员的派单、统计和跟踪落实；

3、负责外修拖车的统一管理、维保、保险等车辆管理；

4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

5、负责客户投诉记录、分析、反馈和跟踪解决状况；

6、工单系统录入管理；

7、完成上级交代的其他工作。

【任职要求】

1、大专以上学历，专业不限；

2、2年以上4S店或家电、机械设备等售后客服工作优先考虑；

3、1年以上类似岗位管理经验；

4、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；

5、能承受一定的工作压力，抗压能力强，积极配合公司安排；

6、富有工作热情和团队意识；

7、性格开朗，有亲和力，思维敏捷，有良好的职业道德。

【上班时间】单休

【薪资福利】五险，5-6K