工作职责：

  1. 确保个人着装及妆容符合酒店标准；

  2. 掌握当日客人行程安排；

  3. 参与前台日常运营，及时发现并上报工作中问题；

  4. 掌握当日客人抵离信息，包括但不局限于重要宾客及再次抵店客人；

  5. 为抵店客人准备登记表，钥匙卡等确保快速为客人完成入住手续；为预离客人按要求准备相关票据确保快速完成离店手续；

  6. 与住店宾客保持良好沟通以建立客户档案，包括客人喜好及能够日后提升客人体验的信息；

  7. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，记录并收集宾客意见，及时采取跟进措施并向上级反映；