岗位职责：

1.负责带班工作：开班前准备工作、开班过程中的带班工作、班次结束后的学员与教师反馈工作，收集上课学员的反馈信息，处理开课期间的各项问题；

2.负责相关辅导班次教务工作的管理与实施，跟踪学员对辅导课程的反馈意见，及时沟通学员建议、处理学员投诉，建立、维护学员关系平台；

任职资格：

1.本科以上学历，有相关工作经验者优先；

2.热爱客服工作，具有较强的责任意识、服务意识和学习意识；

3.性格乐观积极、善于倾听，善于表达、沟通能力强，有亲和力；

4.适应能力强，具有一定的抗压能力；

5.声音甜美、形象气质佳者优先。