岗位描述：

1、熟知饭店各项优惠政策，准确掌握当日房况，积极灵活地推销客房和饭店其它产品。

2、熟练掌握前厅接待与问讯的工作程序。

3、善于用微笑接待宾客，主动向客人提供服务。

4、了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务。

5、及时将不能处理的问题上报领班或主管。

6、负责为宾客办理登记入住手续，耐心回答宾客询问，并及时、准确地将资料输入电脑。

7、打印各种报表，通知和分送有关部门。

8、保持整洁、精神的工作面貌，保证叶工作环境的卫生和秩序。