1、 以专业﹑规范的程序协助银行处理逾期帐款，促成银行债权回收；

2、 通过电话、信函通知等方式了解欠款客户相关资信、资产情况，收集客户最新信息，及时更新联系方式和家庭、单位有效地址；

3、 与客户进行电话沟通、谈判，提醒、督促客户及时还款，维护银行客户的信用；

4、将工作中遇到的各种问题及时反馈，对特殊案例交主管处理。