【岗位职责】

1.负责酒店客房和前厅管理工作。

2、传达、布置并执行上级指令,制定年季度工作计划,掌握部门营业收入等各项指标的完成情况。

3、直接指挥每日的客房事宜,巡视客房部所管辖区域,抽查监督前台、客房服务质量。监督、协调、指导主管/领班工作,督促员工严格遵守酒店的规章制度,审核评定管理人员奖金。

4.处理客人投诉、员工违纪行为,提出新员工的招考计划,并负责培训工作，

【岗位要求】

1、45周岁以下，大专以上学历，酒店管理及相关专工作经验。

2、熟悉前厅和客房管理，5年以上相关岗位经验。

3、掌握房务部门运作规律，具有很强的组织、统筹、协调、指挥和控制能力；具有高度的责任心、进取心和敬业奉献精神。