1.在经理的直接领导下，及时将上情下达，下情上传；
2、发挥带头人作用，对自己严格要求，作好下属的思想工作，调动员工的工作热情和积极性，搞好现场培训，并带领员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务；
3、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风；             4.负责本部门的防火防盗工作，协查通缉罪犯，发现可疑人员及时汇报。