岗位要求：

1、掌握当天到店及离店的重要客人信息，便于服务管理；

2、做好客人预订后到店前指引、到店后手续、住店期服务、离店时手续等全流程服务；

3、做好每日对住店客人的电话/微信拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映；

4、掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，并及时与前台沟通；

5、负责客人关系的后期维护；

6、服从领导安排。

任职条件：

1、年龄25岁-35岁之间；

2、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上优先录用；

3、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；

4、注重细节，工作有责任；心，敢于承担责任，执行力较强。