一、岗位职责：
1.做好售前客服接待，为客户解答产品问题；
2.提供售后服务，为客户解决产品使用问题；
3.跟进退换货订单，为客户提供解决方案，降低退货率；
4.跟进订单物流，与客户联系沟通处理异常订单；
5.及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务。
二、任职要求：
1、大专以上学历，有1年或以上电商客服工作经验者优先；
2、了解计算机硬件相关产品知识；
工作时间：早班 8:30-12:00 13:30-18:00 晚班 15:30-23:30（排班制，晚班在家上）周末加班按加班费结算或者调休
薪资待遇：4000-5000，五险一金，年终奖金
工作地点：鳌峰广场