1、彻底实施FTMS规定的服务标准流程

2、负责来店客户车辆保养、维修业务等接待工作；

3、根据客户的维修需求，正确填写R/O，并请客户对作业内容认可签字

4、当发生追加作业，且预计超过报价金额，或需延期交车时，应获得客户的理解

5、负责维修进度管理，应向等待维修的客户报告作业进展情况；

6、负责制订施工单、估价、结算清单、审核工时、审核维修用料；

7、负责完工车辆最终检查，确保车辆保质按期完工，接受用户咨询、预约；

8、判断车辆故障现象；

9、服务营销产品的销售及价值链业务的推荐

10、负责确保上级下达的指令得以执行，完成上级交办的其它工作。