1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉,维护酒店利益。
2、维护大堂的秩序和客人的安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明。
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况。
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况,维护酒店的高雅格调等。