一、岗位职责：

1.做好售前客服接待，为客户解答产品问题；

2.提供售后服务，为客户解决产品使用问题；

3.跟进退换货订单，为客户提供解决方案，降低退货率；

4.跟进订单物流，与客户联系沟通处理异常订单；

5.及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务。

二、任职要求：

1、大专以上学历，有1年或以上电商客服工作经验优先；

2、了解计算机硬件相关产品知识；

3、可接受应届生；

薪资待遇：4000-5000，五险一金，年终奖金

工作地点：鳌峰广场