1、负责商户、顾客来电、来访的日常接待和记录；
2、负责将记录的投诉及咨询信息反馈和转达到相关部门；
3、负责配合开展促销活动的接待服务工作，负责商场便民服务的开展工作；
4、负责收集业户、顾客意见并及时反馈，协助上级主管实施对业户和顾客的电话调查和回访工作；
5、负责协助商管员对商场物品出入的控制与管理工作；
6、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作；
7、负责商场开、闭店的统一协调工作；
8、完成上级领导交待的其他任务。