（1）负责接听游客服务中心总机电话，受理园区游客现场咨询、失物招领、寻人寻物等工作。

（2）处理游客针对我园区人、事、物的投诉事宜，正确维护公司品牌形象。

（3）第一时间处理游客意外伤害事件，对游客意外伤害进行调查、跟踪、回访等事宜。

（4）配合市场部处理团队预定信息，填写《预约报表》，《团队购票优惠单》。

（5）每日对园区软硬件进行巡查，确保园区符合开园条件；对影响服务质量的人、事、物提出整改意见并落实跟进整改结果。

（6）协助开展夜宿、研学等主题活动，提供园区讲解服务。

（7）负责园区各类数据报表，并做好统计分析和信息及时反馈工作。

任职资格：

（1）性格开朗外向，形象端正，普通话标准，有较好的亲和力；

（2）有良好的沟通协调能力，以及较强的分析和解决问题能力。