【岗位职责】
1.接听客户咨询和订气电话，根据公司政策给予客户真实、准确和具体的答复，确认客户订气需求后派发订单;

2.接受用户投诉，耐心同用户沟通，安抚用户情绪，如实准确地记录用户问题。并将用户问题及时反馈给客服主管或相关负责人;

3.配送跟进:检查禾完成配送的订里情况，跟进超时未送达订里，及管反馈未送达情况。

4.电话回访:不定期回访客户，协助引导客户解决问题。

5.上级安排的其他工作。