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客服人员

2025-01-09更新
参考年薪面议
任职要求
地址福建省福州市晋安区岳峰镇鹤林村溪口436号办公室二层
联系方式
职位描述

1、负责现场物业工作巡查,对接甲方工作事项安排兼前台工作;

2、接待来访者,做到热情真诚,询问来意,认真核对人员身份等信息,并按照接待流程进行安排,做好相应登记。对于预约的来访者,需要提前了解他们的基本信息和来意,以便更好地提供服务;

3、做好大堂等待区的客户服务工作,确保等待区域物品管理及摆放整齐,即使提供茶水服务,维护访客区保洁,及时清理杂物;

4、接听并转接电话时,需要询问对方的姓名、事由、部门等信息,并进行相应的转接或留言。对于咨询或投诉电话,需要耐心倾听并记录信息,然后转交给相关部门处理;

5、负责接收、传递、发送和保管公司收到的文件和信函,确保文件传递的及时性和准确性。同时,还需要对文件进行分类、归档和保管,以便相应部门人员随时查阅,并做好查阅登记;

6、保持前台区域的整洁和有序,确保大厦的形象得到良好的展示;

7、定期检查前台的设施和设备,如照明、空调、电脑等,确保其正常运行。


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