前置条件：85后，全日制本科毕业

【工作职责】

1、基于客户的管理信息化诉求，主导或参与ERP项目实施，帮助客户成功应用ERP软件，实现企业信息化价值；

2、根据项目实施工作不断总结经验，形成项目知识沉淀，作为组织资产向客户及公司内部传递；

3、结合客户服务标准，规划客户服务方案，并根据客户服务方案的要求，执行客户服务工作；

4、负责定期进行客户应用巡检及分析，发现系统应用问题及潜在风险，提交巡检报告及建议解决方案；

5、负责及时反馈服务过程中了解到的客户最新业务动态、服务需求及满意度，辅助团队更好地进行客户关系经营；

6、负责响应客户在软件使用过程中遇到的问题、咨询，并能快速解答软件操作性问题。

【任职要求】

1、本科以上学历，计算机与财务管理类相关专业优先；

2、能使用SQL Server中企业管理器、查询分析器和事件探查器，能熟练编写视图、函数、储存过程

3、具备一定的文档编写能力；

4、具备1-2年以上的管理软件客户服务或项目实施经验，如财务管理、成本管理、生产计划管理、信息管理等经验；

5、具有良好的客户服务意识，以及体系化、结构化的问题分析、诊断能力；

6、清晰的沟通表达，良好的团队合作精神。