1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、处理销售部或其他部门发来的预订单；

3、按工作标准及程序进行预订变更、取消；

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息；

5、为客人办理入住登记手续；

6、为客人办理换房、加床续住；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、保持前台清洁整齐；

9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

10、协助前台收银员为客人做好结账工作。