工作内容：

1. 操作指定银行后台系统，负责系统订单导出以及快递单号的回传，操作退款等重要操作；

2. 处理中级客诉，对接银行系统投诉单、讯息单、邮件投诉单等较复杂客诉问题处理；

3. 分配该银行客服具体工作：Calling、呼出、回复评论、企业QQ应答等；

4. 制作该行日报、每日需求表等，提供基础数据分析；

5. 票据汇总，对接财务部以及承运商，做好发票整理和配对工作；

6. Calling接线：400电话服务接听与呼出；

7. 物流跟踪、催促。确认客户安全收货；

8. 订单：审核订单、取消清单、操作退款；

9. 处理初级客诉，记录客诉进展，解决一般性客户问题。

任职资格：

1. 大专以上学历或应届毕业生；

2. 普通话二级以上证书或普通话标准；

3. 一年以上相关岗位工作经验者优先；

4. 熟练应用电脑办公软件，打字80字/每分钟以上；

5. 热爱时尚，热爱电子商务，心理适应能力强，能承担较大的工作压力；

6. 责任心强，具团队合作精神。