工作职责：
1、负责投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录；
2、负责总服务台的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作；
3、负责顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜；
4、负责广场内稿件、音乐、寻人启事的播报，对突发情况第一时间进行上报；

任职要求：
1、全日制大专（含）以上学历，专业不限；
2、五官端正，普通话标准，播音主持专业优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力

4、能适应客服上班制度（早晚班制度，早班9:00-16:30，晚班16:00-22:00）。