1、负责所管区域项目客服部工作的开展，包括不限于客户关系维护、客户投诉的处理、落实客服部各项具体工作，提升客户满意度、完成管理费收缴率指标；

2、负责项目客服工作相关管理流程、体系文件、工作标准及操作规范的贯标；

3、组织编制项目客服管理的相关业务规划、工作计划，并组织实施；

4、负责项目社区文化活动的策划、实施以及宣传工作。