1、基于客户的信息化诉求，主导或参与项目实施，帮助客户成功应用信息

化平台软件，实现企业信息化价值；

2、结合客户服务标准，规划服务方案，并根据客户服务方案的要求，执行

客户服务工作；

3、及时反馈服务过程中了客户的最新业务动态、服务需求及满意度，辅助

团队更好地进行客户关系经营；

4、快速响应客户在软件使用过程中遇到的问题、咨询；

5、配合研发部门确定软件研发方案、跟踪研发进度、测试工作；

6、配合市场宣传活动，做软件应用的主题演讲、培训。