福州市 智慧福州 管理服务中心

一、招聘岗位：12345便民（惠企）服务平台电话坐席岗

二、招聘人数：50名

三、招聘条件：

1.男女不限，年龄18-35周岁；

2.一般要求具有大专以上文化程度；

3.掌握计算机办公系统操作及运用；

4.有从事电话客服工作经验者和普通话标准优先。

四、工作职责：

1.受理通过12345便民服务热线等渠道反映的诉求问题的接听、登记、答复、回复等工作；

2.受理市民群众、企业通过网站、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的问题。

五、管理模式：

1.坐席员的教育培训、岗位晋升及日常管理等由福州市 智慧福州 管理服务中心负责。

2.聘用人员实行劳务派遣制，与福建省人力资源服务有限公司签订劳动合同，实行两年一聘。

3.试用期为两个月，试用期不合格的不予继续聘用。

六、薪资待遇：

年薪5.5万元（含五险一金），薪酬结构包括基本工资、绩效工资、车辆补贴、餐费补贴、考勤奖。节假日补贴、夜班补贴另算，另年度考核合格或优秀者予以发放年终奖。

七、工作服装：由市 智慧福州 管理服务中心统一配发秋冬、春夏装等相关服装。 

八、工作时间：A班8:00-14:30，B班14:30-20:30，C班20:30-次日8:30（一个月一到两次，上完休息一天）。月休8天。

九、工作地点：福州市仓山区江滨西大道199号（福州市规划馆四楼 智慧福州 管理服务中心）