1、电商客服
工作职责:
1、网店日常客服工作,为顾客导购,问题解答,负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务
3、网店销售数据和资料整理;
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝、天猫、有赞等)页面维护。
任职要求:
1、熟练掌握公司各个产品规格、价格、以及售后处理的方式方法;
2、熟悉电商各种售后处理方式;
3、熟悉电商各个平台后台运作流程、
4、善于交流,乐于沟通、电脑打字速度较快,有较强的危机防范与处理能力;5、熟练掌握Excell表格制作等办公软件。
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