客服专员

1、及时了解市场行情，为公司产品定价提出准确依据

2、协调采购部门落实订单采购情况。

3、接受、调查处理客户关于产品质量价格方面的投诉。

4、接收客户业务订单并进行跟进

5、客户订单进度的跟催、更改和调配，了解订单异常情况并协助调整

6、客户信息的收集、整理和反馈。

7、定时客户电话拜访

8、客户售后跟进

9、配合财务部客户往来账目应收应付的跟踪

10、与采购部保持密切沟通，随时了解库存量和价格信息。

11、配合技术部新产品推广和销售

12.每天关注当天销量情况并收集好各类数据

13.及时处理客服专员无法处理的客户咨询，投诉等问题  促使与各部门的协调 配合和沟通

14.对客户的等级进行评估 进行归类客户资料表

15.按照公司销售流程销售产品及提供服务完成公司制定销售目标

16.配合仓储部仓管对接每天开单数量是否纰漏 及时纠正准确单数

17.好记性不如烂笔头，桌面上随时准备一本备忘录

18.与各部门保持紧密联系。