一、岗位职责:1.做好售前客服接待,为客户解答产品问题;2.提供售后服务,为客户解决产品使用问题;3.跟进退换货订单,为客户提供解决方案,降低退货率;4.跟进订单物流,与客户联系沟通处理异常订单;5.及时解决客户反映及投诉的问题,提供良好的售后服务。二、任职要求:1、大专以上学历,有1年或以上电商客服工作经验者优先;2、了解计算机硬件相关产品知识;工作时间:早班 8:30-12:00 13:30-18:00 晚班 15:30-23:30(排班制,晚班在家上)周末加班按加班费结算或者调休薪资待遇:4000-5000,五险一金,年终奖金工作地点:鳌峰广场
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