工作内容:
操作指定银行后台系统,负责系统订单导出以及快递单号的回传,操作退款等重要操作;
处理中级客诉,对接银行系统投诉单、讯息单、邮件投诉单等较复杂客诉问题处理;
分配该银行客服具体工作:Calling、呼出、回复评论、企业QQ应答等;
制作该行日报、每日需求表等,提供基础数据分析;
票据汇总,对接财务部以及承运商,做好发票整理和配对工作;
Calling接线:400电话服务接听与呼出;
物流跟踪、催促。确认客户安全收货;
订单:审核订单、取消清单、操作退款;
处理初级客诉,记录客诉进展,解决一般性客户问题。
任职资格:
大专以上学历或应届毕业生;
普通话二级以上证书或普通话标准;
一年以上相关岗位工作经验者优先;
熟练应用电脑办公软件,打字80字/每分钟以上;
热爱时尚,热爱电子商务,心理适应能力强,能承担较大的工作压力;
责任心强,具团队合作精神。
求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。 您还可以 举报此职位
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