售后客服

【岗位职责】

1、负责呼入客户的售前售后咨询解答；

2、了解公司服务规范操作流程、服务政策，向客户提供及时，准确的产品信息服务；

3、积极维护已购及意向顾客，接待解决顾客的产品售后及疑虑；

4、处理线上用户问题咨询，负责客户关系管理及维护情况；

5、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

6、能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

【任职要求】

1、22-35岁，性格开朗，亲和力强，有良好的沟通能力和协调能力；

2、做事积极乐观，有耐心能很好的调节自己的情绪，应变能力强；

3、有较强的服务意识、有责任心、上进心与能有和团队合作的意识，能尽快适应工作环境:

4、熟练操作office、企业微信等应用软件，具备正确快速录入工单、有效记录并传递用户诉求的能力；

【福利待遇】

1、朝九晚六、五险一金

2、舒适温馨的办公环境，同事都超好相处，公司氛围好。

3、在公交站旁边，交通便利，需要可提供住宿。

4、完善的岗位晋升机制及培训成长机制，灵活的晋升机制，发展空间大。

【成长路径】

售后客服- --客服主管- --副店长- --店长- --运营经理