门店体验顾问

【岗位职责】

1、做好消费者陪伴，完成门店用户引导和关怀工作；

2、负责客户维修需求的预处理、受理，客户疑难问题解答和咨询；

3、负责客户抱怨投诉处理，安抚客户情绪；

4、负责客户报价及解释、收费、做账；

5、协助进行故障确认及维修进度跟踪，通知用户取机；

6、协助店长进行店面管理及消费者大讲堂；

7、准确理解服务活动政策，并依据要求开展服务活动。

【任职要求】

1、高中及以上学历，年龄22一35岁、性格开朗、待人热诚；

2、理解服务门店前端工作流程，熟练计算机基本操作及office使用，学习能力强；

3、具有亲和力、思维敏捷、表达能力强，及良好的沟通能力；

4、良好的客户服务意识，富有工作激情，有上进心、责任心；

5、具备一定的学习力，能适应岗位要求的学习、练习、培训和考试等工作常态。

5、较强的抗压能力，有酒店餐饮、终端设备、智能家居、家电、电子行业等行业工作经验；

【福利待遇】

1、五险一金

2、工作时间：做六休一（排班轮休）

3、舒适温馨的办公环境，敞亮活力、积极向上的办公氛围；

4、完善的岗位晋升机制及培训成长机制，灵活晋升机制，发展空间大。

【成长路径】

体验顾问—前台主管—优质B类店长—A类店长—高级店长—运营经理

体验顾问—销售主管—优质B类店长—A类店长—高级店长—运营经理

可选工作地点：福州 厦门 上海浦东