岗位职责:
1、完成设备安装、维修、保养、软件升级等售后服务工作;
2、提供24小时电话技术支持服务,及时处理用户在使用过程中存在的问题;
3、完善设备健康档案表(含KBS信息);
4、定期收集客户的试剂用量、项目分布、销售意向等信息汇总给部门经理,同时协作销售工作;
5、定期进行技术上门回访服务记录客户意见信息,了解用户需求及市场动态收集汇总。
任职要求:
1、具备良好沟通交际能力,有较强亲和力;
2、大专及以上学历,相关服务工作经验1年以上;
3、具备较强抗压能力、应变能力,敏锐洞察力,条理思路清晰。
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