福州市 智慧福州 管理服务中心
一、招聘岗位:12345便民(惠企)服务平台电话坐席岗
二、招聘人数:50名
三、招聘条件:
1.男女不限,年龄18-35周岁;
2.一般要求具有大专以上文化程度;
3.掌握计算机办公系统操作及运用;
4.有从事电话客服工作经验者和普通话标准优先。
四、工作职责:
1.受理通过12345便民服务热线等渠道反映的诉求问题的接听、登记、答复、回复等工作;
2.受理市民群众、企业通过网站、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的问题。
五、管理模式:
1.坐席员的教育培训、岗位晋升及日常管理等由福州市 智慧福州 管理服务中心负责。
2.聘用人员实行劳务派遣制,与福建省人力资源服务有限公司签订劳动合同,实行两年一聘。
3.试用期为两个月,试用期不合格的不予继续聘用。
六、薪资待遇:
年薪5.5万元(含五险一金),薪酬结构包括基本工资、绩效工资、车辆补贴、餐费补贴、考勤奖。节假日补贴、夜班补贴另算,另年度考核合格或优秀者予以发放年终奖。
七、工作服装:由市 智慧福州 管理服务中心统一配发秋冬、春夏装等相关服装。
八、工作时间:A班8:00-14:30,B班14:30-20:30,C班20:30-次日8:30(一个月一到两次,上完休息一天)。月休8天。
九、工作地点:福州市仓山区江滨西大道199号(福州市规划馆四楼 智慧福州 管理服务中心)
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