厦航国际坐席

职位信息

一．工作内容：

（1）国际电话在线航班查询

（2）国际电话在线机票销售

（3）通过电话受理国际机票退票、变更、升舱、签转等业务

（4）厦航B2C网站咨询及售后服务

（5）常旅客业务咨询及服务

二．岗位要求：

（1）男女不限，年龄需满18周岁

（2）大专及以上，主动学习能力强，能在培训期内，尽快掌握教员教授的培训内容，通过平时的测试和上线考核；

（3）声音热情、友善，口齿清晰，普通话流利，能够快速、准确、完整的记录旅客信息；

（4）有较强的服务意识，打字速度不低于40字/分钟，能够快速帮助旅客解决问题，满足旅客需求；

（5）抗压能力好，有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，在特殊情况下能够安抚旅客；

（6）善于团队合作，能够配合同事解决问题；适应轮班的工作安排（月休8~10天），保证工作日在线时间足够；

（7）有投诉处理或客服相关工作经验者，可获定向培养资格

（8）英语，日语，韩语口语流利，持英语CET4/ CET6/ TEM4/TEM8 日语NI/N2/N3 韩语（1~6级）证书者优先

三. 薪资福利

培训期2个月，培训期2500元/月，2个月后通过考核上岗后初级岗位综合薪资5k-8K，上不封顶，五险一金，工作满一年，享往返2.5折机票一次，生日礼金，年假，过节费，年终奖等福利。

厦门上班地点：T3候机楼旁厦航货运中心

此岗位为外包岗位，合同与第三方公司麦斯特人力资源有限公司签署。

报名联系：李小姐18150393170