职位信息
一.工作内容:
(1)国际电话在线航班查询
(2)国际电话在线机票销售
(3)通过电话受理国际机票退票、变更、升舱、签转等业务
(4)厦航B2C网站咨询及售后服务
(5)常旅客业务咨询及服务
二.岗位要求:
(1)男女不限,年龄需满18周岁
(2)大专及以上,主动学习能力强,能在培训期内,尽快掌握教员教授的培训内容,通过平时的测试和上线考核;
(3)声音热情、友善,口齿清晰,普通话流利,能够快速、准确、完整的记录旅客信息;
(4)有较强的服务意识,打字速度不低于40字/分钟,能够快速帮助旅客解决问题,满足旅客需求;
(5)抗压能力好,有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,在特殊情况下能够安抚旅客;
(6)善于团队合作,能够配合同事解决问题;适应轮班的工作安排(月休8~10天),保证工作日在线时间足够;
(7)有投诉处理或客服相关工作经验者,可获定向培养资格
(8)英语,日语,韩语口语流利,持英语CET4/ CET6/ TEM4/TEM8 日语NI/N2/N3 韩语(1~6级)证书者优先
三. 薪资福利
培训期2个月,培训期2500元/月,2个月后通过考核上岗后初级岗位综合薪资5k-8K,上不封顶,五险一金,工作满一年,享往返2.5折机票一次,生日礼金,年假,过节费,年终奖等福利。
厦门上班地点:T3候机楼旁厦航货运中心
此岗位为外包岗位,合同与第三方公司麦斯特人力资源有限公司签署。
报名联系:李小姐18150393170
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